1. データ管理者

ARP Bespoke Travel Ltdは、お客様の個人データに関するデータ管理者です。本プライバシーポリシーまたは当社のデータ取り扱いに関するご質問がございましたら、admin@arpbespoketravel.com またはお電話 +44 204 5770 007 までご連絡ください。

2. 収集する情報

当社は以下の個人データを収集・処理する場合がございます：

• 氏名、メールアドレス、電話番号、住所
• 会社名および業務連絡先
• 乗車場所・目的地、日時、ご旅程のご要望を含む予約詳細
• 安全な決済プロバイダーを通じて処理される支払い情報
• 空港またはターミナルでのお迎えのためにご提供いただいたフライト、列車、船舶の詳細
• お客様からご提供いただいた、ご予約の下で乗車する乗客に関する情報
• ご予約やお問い合わせに関するメール、電話、メッセージを含むコミュニケーション記録
• IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧ページ、Cookie（当社Cookieポリシーをご参照ください）を含むウェブサイト利用データ

3. 情報の使用方法

当社は以下の目的で個人情報を使用いたします：

• ショーファー予約、旅行手配および関連サービスの処理・管理
• 予約確認、更新、旅程情報を含む、ご予約に関するお客様とのコミュニケーション
• お見積もりの提供およびお問い合わせへの対応
• 決済処理および請求書管理
• サービスの遂行に必要な範囲で、運転手、ショーファー、またはパートナー・オペレーターとの関連予約情報の共有
• 免許要件を含む法的および規制上の義務の遵守
• サービス、ウェブサイト、顧客体験の向上
• 既存の予約関係があるお客様へのサービス関連の連絡の送信

4. 処理の法的根拠

当社はUK GDPRに基づき、以下の法的根拠に基づいて個人データを処理いたします：

• 契約: 予約の履行、または契約締結前のお客様のご要望に応じた措置に必要な処理
• 法的義務: プライベート・ハイヤーの免許要件を含む法的および規制上の義務の遵守に必要な処理
• 正当な利益: サービスの向上や顧客関係の管理など、当社の正当なビジネス上の利益のために必要な処理（ただし、お客様の権利を損なわない範囲に限ります）
• 同意: 特定の目的のために個人データを処理することについて、お客様が明確な同意を与えた場合

5. 情報の共有

当社は、合理的に必要な場合に限り、以下のカテゴリーの受領者と個人情報を共有する場合がございます：

• ご予約の遂行に従事する免許を持つ運転手、ショーファー、パートナー・オペレーター
• 取引処理のための決済プロバイダーおよび金融機関
• 会計士および法律顧問を含む専門アドバイザー
• 法令または免許条件により求められる規制・免許当局
• 法令により求められる場合、または当社の権利を保護するための法執行機関

当社は、マーケティング目的でお客様の個人情報を第三者に販売、貸与、交換することはございません。

6. データの保存期間

当社は、法律上、会計上、免許上、または報告上の要件を含め、収集目的の達成に必要な期間に限り、個人データを保存いたします。

予約記録は、適用される法的および規制上の要件に従い、通常、旅行日から6年間保存いたします。この期間の経過後、個人データは安全に削除または匿名化されます。

7. データセキュリティ

当社は、個人データの不正アクセス、改ざん、開示、紛失、破壊から保護するため、適切な技術的および組織的措置を講じております。これらの措置は、適切性を維持するために定期的に見直しております。

8. お客様の権利

英国データ保護法に基づき、お客様は個人データに関して以下の権利を有しております：

• アクセス権: 当社が保有するお客様の個人データの写しを請求することができます
• 訂正権: 不正確または不完全な個人データの訂正を請求することができます
• 消去権: 一定の状況において、個人データの削除を請求することができます
• 処理制限権: 一定の状況において、処理の制限を請求することができます
• データポータビリティ権: 一定の状況において、個人データの他の組織への移転を請求することができます
• 異議申立権: 正当な利益に基づく処理に異議を申し立てることができます

これらの権利を行使される場合は、admin@arpbespoketravel.com までご連絡ください。

データ保護に関する権利が侵害されたと思われる場合は、情報コミッショナー事務局（ICO）に苦情を申し立てる権利もございます。ICOへの連絡先は ico.org.uk です。

9. 国際移転

お客様の個人データは、主に英国内で処理・保管されます。英国外への個人データの移転が必要な場合は、英国データ保護法に従い、適切な保護措置が講じられていることを確認いたします。

10. 本ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合がございます。変更は、更新された改定日とともに本ページに掲載いたします。定期的に本ポリシーをご確認いただくことをお勧めいたします。