1. Responsable del Tratamiento de Datos

ARP Bespoke Travel Ltd es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en admin@arpbespoketravel.com o por teléfono en el +44 204 5770 007.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

• Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Nombre de la empresa y datos de contacto profesional
• Detalles de la reserva, incluyendo direcciones de recogida y destino, fechas, horarios y requisitos del viaje
• Información de pago procesada a través de nuestro proveedor de pagos seguro
• Datos de vuelo, tren o embarcación proporcionados para recogidas en aeropuerto o terminal
• Información sobre los pasajeros que viajan bajo una reserva, cuando la proporciona el Cliente
• Registros de comunicación, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes relacionados con reservas o consultas
• Datos de uso del sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies (consulte nuestra Política de Cookies)

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información personal para los siguientes fines:

• Para procesar y gestionar reservas de chófer, preparativos de viaje y servicios relacionados
• Para comunicarnos con usted respecto a su reserva, incluyendo confirmaciones, actualizaciones e información del viaje
• Para facilitar presupuestos y responder a consultas
• Para procesar pagos y gestionar la facturación
• Para compartir información relevante de la reserva con Conductores, Chóferes u Operadores Asociados en la medida necesaria para realizar el servicio
• Para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias, incluyendo requisitos de licencias
• Para mejorar nuestros servicios, sitio web y experiencia del cliente
• Para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio cuando exista una relación de reserva previa con nosotros

4. Base Jurídica del Tratamiento

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases legales conforme al UK GDPR:

• Contrato: Tratamiento necesario para la ejecución de una reserva o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato
• Obligación legal: Tratamiento necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, incluyendo los requisitos de licencia de alquiler con conductor
• Intereses legítimos: Tratamiento necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como la mejora de nuestros servicios y la gestión de las relaciones con los clientes, cuando dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos
• Consentimiento: Cuando usted haya otorgado un consentimiento claro para que tratemos sus datos personales con un fin específico

5. Compartición de Su Información

Podemos compartir información personal con las siguientes categorías de destinatarios cuando sea razonablemente necesario:

• Conductores, Chóferes y Operadores Asociados con licencia contratados para ejecutar su reserva
• Procesadores de pagos e instituciones financieras para el procesamiento de transacciones
• Asesores profesionales, incluyendo contables y asesores jurídicos
• Autoridades reguladoras y de licencias cuando lo exija la ley o las condiciones de la licencia
• Cuerpos y fuerzas de seguridad cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros con fines comerciales.

6. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables, de licencia o de información.

Los registros de reservas se conservan normalmente durante un período de seis años a partir de la fecha del viaje, de conformidad con los requisitos legales y reglamentarios aplicables. Transcurrido este período, los datos personales se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida o la destrucción. Estas medidas se revisan periódicamente para garantizar que sigan siendo adecuadas.

8. Sus Derechos

Conforme a la legislación británica de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que poseemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar la transferencia de sus datos personales a otra organización en determinadas circunstancias
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en admin@arpbespoketravel.com.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos. Puede contactar con la ICO en ico.org.uk.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos personales se procesan y almacenan principalmente en el Reino Unido. En caso de que sea necesaria cualquier transferencia de datos personales fuera del Reino Unido, nos aseguraremos de que se apliquen las salvaguardas adecuadas de conformidad con la legislación británica de protección de datos.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le animamos a revisar esta política periódicamente.